Acceso, usuarios y consulta en el Archivo General de la Nación: una reflexión sobre el pasaje entre la vieja y la nueva normalidad

Resumen

En los últimos años, el estudio de los usuarios y las consultas en los archivos ha ido en crecimiento de manera correlativa a la adopción del reto de responder a las necesidades de información de las personas en un siglo marcado por la centralidad de la información para la acción en diversos ámbitos de la vida. De ello ha resultado el desarrollo de metodologías cuantitativas, cualitativas, directas e indirectas, así como estudios generales y de caso que han permitido sistematizar, sintetizar y abstraer a partir de la experiencia. En este sentido, los archivos ya no sólo son repositorios a los que se recurre para consultar información, sino que en su desarrollo también fungen como productores de conocimiento en diversas áreas, entre ellas la investigación, recopilación de información e interpretación de los usuarios y su comportamiento (desde la sensibilización, la orientación primaria, la búsqueda e identificación de referencias hasta la consulta en sitio).